Vous vous demandez ce qu’apporte concrètement un service d’opinion en ligne tel que LesAvisImmo à une agence immobilière ? Les commentaires laissés par les internautes ont désormais un poids considérable. Ils bâtissent l’e-reputation de votre agence et peuvent donc vous permettre de faire la différence sur vos concurrents. Retour sur les avantages de souscrire à ce type de service !
LesAvisImmo : c’est quoi ?
LesAvisImmo, c’est une plateforme qui recueille les avis et notes des clients de votre agence pour la vente, l’achat et la location de biens. Ce nouvel outil vous permet de mettre en avant vos compétences en tant que spécialiste de l’immobilier et de générer des contacts vendeurs. Ce site d’avis immobiliers est né d’un projet commun entre SeLoger et Opinion System, le numéro 1 des avis clients contrôlés pour les professionnels.
L’importance de l’avis des internautes
Aujourd’hui, sur les 92,7% des français utilisant Google comme moteur de recherche, 96% des internautes sont attentifs aux notes et avis. Et pas moins de 89% d’entre eux estiment qu’ils sont utiles dans leur processus d’achat.
En d’autres termes, les avis en ligne ont un poids conséquent dans l’univers des biens et des services, dont font partie les agences immobilières.
Tous les avis ont, d’ailleurs, leur importance. En effet, 93% des internautes renoncent à un achat s’ils consultent un avis négatif et 95% décident d’acheter après qu’ils aient lu un avis positif. Autre élément à considérer, les internautes préfèrent les témoignages aux notes ou au nombre d’avis.
À noter :
Désormais, laisser son avis est devenu une habitude puisque 79% des internautes partagent leurs avis en ligne !
Avis des internautes : menace ou opportunité ?
Les avis déposés sur le net ont de multiples impacts. Ils peuvent influer à la fois sur la fidélisation, la réputation de votre agence immobilière et sur son chiffre d’affaires. L’impact sur le référencement de votre site internet est, également, bien réel. Car si l’internaute cherche sur Google une agence immobilière aux avis positifs ou au contraire, aux avis négatifs, les résultats proposés fluctueront en fonction des derniers avis déposés et de leur contenu…
LesAvisImmo : qu’en disent ceux qui les ont testés ?
LesAvisImmo, ce sont les agents immobiliers qui l’utilisent qui en parlent le mieux :
Madame Teijo, Arthurimmo Agen. « Nous nous sommes engagés dans cette démarche pour nos clients. Ces avis sont gage de qualité, de sérieux et les rassurent. Nous avons adhéré à ce service il y a un an environ et nous allons poursuivre. D’ailleurs, nous consultons également beaucoup les avis en ligne dans le cadre privé. »
Monsieur Renaud, Côté Particuliers, Paris 15ème. « Nous trouvons ce système très utile. Ces avis clients certifiés sont gage de sérieux. C’est un réel argument de vente. Aujourd’hui, le souci de transparence est important. Car cela impacte directement notre image. Nos clients, jouant le jeu, sont nombreux à laisser leur avis. C’est un service que je conseille. »
Madame Cluzeaud, Agence du Centre, Limoges. « Nous sommes très satisfaits. Ce service nous apporte vraiment quelque chose en plus. Nous allons donc continuer dans cette voie. Toutefois, nous n’exploitons pas encore cet outil à 100%. Il faudrait que nous nous en servions encore davantage au cours de nos rendez-vous commerciaux, car c’est très valorisant ».
Bien gérer les avis des internautes : quelques conseils
Vous souhaitez, vous aussi, publier les avis de vos clients ? Voici quelques dernières recommandations, à suivre :
Tenez compte des avis négatifs
Rien ne sert de supprimer les avis négatifs. Toute agence, même la meilleure de toutes en recevra, forcément, quelques-uns. Rien d’anormal ! D’ailleurs, une critique est toujours bonne à prendre : c’est toujours l’occasion d’améliorer ses produits, services, son organisation ou encore, sa relation client.
Donnez l’envie à vos clients de partager leur avis
Plus votre agence dispose d’avis, mieux c’est ! D’une part, parce que c’est l’occasion de valoriser chaque client et d’entretenir une véritable relation de confiance avec lui. D’autre part, parce que cela contrebalance la présence éventuelle d’avis négatifs. Alors, après chaque opération, pensez à envoyer un mail à vos clients pour, qu’eux aussi, déposent vite leur avis !
LesAvisImmo sont un nouvel outil vous permettant d’améliorer la réputation en ligne de votre agence immobilière et de gagner en notoriété. Objectif, susciter toujours plus de confiance chez les internautes, et développer ainsi, votre chiffre d’affaires !
