Google Business Profile est devenu un outil essentiel pour les agences immobilières cherchant à optimiser leur référencement local. À une époque où plus de 90 % des recherches immobilières débutent en ligne, il est crucial pour les professionnels de l’immobilier de maîtriser cet outil pour se démarquer. Cependant, le secteur de l’immobilier a encore des progrès à faire en matière de gestion de profil Google Business. Une étude menée par Géolid, une plateforme marketing spécialisée dans les réseaux d’enseigne, révèle des chiffres qui illustrent l’importance et les défis de l’optimisation des fiches d’établissement.
Les enjeux du Google Business Profile dans le secteur immobilier
Google Business Profile s’est imposé comme un outil indispensable pour les agences immobilières. Avec l’augmentation continue des recherches en ligne, il est essentiel d’avoir une présence solide sur Google. Selon l’étude de Géolid, qui a analysé 23 814 fiches d’établissements issues de 11 réseaux d’agences immobilières et de 6 réseaux de mandataires, les mandataires immobiliers obtiennent en moyenne de meilleures notes que les agences immobilières traditionnelles. La note moyenne pour les mandataires est de 4,4 sur 5, contre 4,1 pour les agences.
Toutefois, ces notes doivent être interprétées avec précaution. Bien que les mandataires obtiennent de meilleures notes, ces dernières ne sont véritablement significatives que si elles sont soutenues par un nombre suffisant d’avis. Or, l’étude montre que chaque fiche du secteur immobilier ne recueille en moyenne que 27 avis, un chiffre bien en dessous de la moyenne générale, qui est de 248 avis par fiche Google. De plus, 40 % des établissements immobiliers n’ont aucun avis sur leur fiche, ce qui souligne le besoin d’une gestion plus proactive de ces profils.
L’importance de la note moyenne et du nombre d’avis
La note moyenne d’une fiche Google Business Profile est un indicateur de la qualité perçue de votre établissement par les utilisateurs. Dans le secteur immobilier, une note élevée est cruciale, car elle influence directement la décision des clients potentiels. L’étude montre que certaines agences comme Stéphane Plaza Immobilier, Laforêt, et ERA Immobilier se démarquent en atteignant ou en dépassant la moyenne sectorielle de 4,1.
Du côté des mandataires, on peut citer Capifrance et Optimhome qui brillent avec une note de 4,8, bien au-dessus de la moyenne du secteur. Il est crucial de non seulement obtenir de bonnes notes, mais aussi de multiplier les avis pour renforcer la crédibilité et la visibilité de votre profil.
L’optimisation des fiches Google : un défi crucial
L’étude de Géolid met en lumière un point majeur : la complétion des fiches. Seules 38 % des fiches des établissements immobiliers sont complètes, contre une moyenne de 52 % tous secteurs confondus. Cette lacune est d’autant plus problématique que le taux de complétion des fiches est un critère déterminant pour l’algorithme de Google. Une fiche bien renseignée, associée à une solide réputation en ligne (note et nombre d’avis), améliore considérablement le référencement local et, par conséquent, la visibilité de l’établissement.
Pour optimiser votre fiche, il est essentiel d’ajouter toutes les informations pertinentes, telles que la description de l’établissement, les horaires, le numéro de téléphone, le site web, et l’adresse. En remplissant ces champs, vous fournissez à Google les informations nécessaires pour vous référencer de manière optimale. Un profil complet et à jour attire davantage de clients potentiels et envoie de bons signaux à l’algorithme de Google, augmentant ainsi vos chances d’apparaître en haut des résultats de recherche.
L’impact des photos et de la publication de contenus
Les images jouent un rôle crucial dans l’attractivité de votre fiche Google Business Profile. Des photos de haute qualité de vos établissements, de vos produits, et de votre équipe permettent non seulement d’attirer l’attention des utilisateurs, mais aussi de leur donner une idée claire de ce que vous proposez. Il est recommandé de télécharger régulièrement de nouvelles photos pour montrer que votre établissement est actif et pour maintenir votre fiche à jour.
En plus des photos, la fonctionnalité de publication de contenus sur Google Business Profile est un excellent moyen de communiquer directement avec vos clients. Vous pouvez partager des informations sur des offres spéciales, des événements à venir, ou des nouveaux produits. Publier régulièrement des Google Posts montre à Google que vous êtes un établissement actif, ce qui peut améliorer votre référencement et inciter les utilisateurs à interagir avec votre entreprise.
L’acquisition et la gestion des avis clients
Les avis clients sont un élément central du succès de votre profil Google Business Profile. Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis en utilisant différentes techniques comme les demandes directes, les e-mails de suivi, ou l’affichage de QR codes dans vos établissements. Une stratégie proactive d’acquisition d’avis contribue non seulement à améliorer votre note moyenne, mais aussi à envoyer des signaux positifs à Google, renforçant ainsi votre visibilité locale.
Il est également important de répondre aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. En répondant aux avis, vous montrez que vous êtes attentif aux retours de vos clients, ce qui peut améliorer votre image de marque. De plus, une interaction régulière avec les avis aide à maintenir un flux constant de nouvelles interactions sur votre fiche, ce qui est bénéfique pour le référencement.
L’importance des mots-clés et de la catégorie
La sélection des mots-clés et de la catégorie principale de votre fiche Google Business Profile est une étape cruciale pour optimiser votre référencement. Les mots-clés permettent à Google de comprendre précisément votre activité et d’afficher votre fiche aux utilisateurs pertinents. Utilisez des mots-clés spécifiques à votre secteur d’activité et n’hésitez pas à mentionner la localité dans laquelle vous êtes situé pour renforcer le référencement local.
La catégorie principale de votre fiche représente environ 70 % de son contenu. Il est donc essentiel de choisir une catégorie qui décrit précisément votre activité. Si votre réseau d’enseigne opère dans plusieurs secteurs, il est préférable de ne pas ajouter trop de catégories sur une même fiche, mais plutôt de créer des fiches séparées pour chaque activité distincte.
Utilisation et attributs de la messagerie Google
Google Business Profile propose des attributs spécifiques pour décrire votre établissement, tels que les moyens de paiement acceptés ou les services offerts. En renseignant ces attributs, vous fournissez des informations supplémentaires aux utilisateurs, ce qui peut les inciter à faire leur choix.
De plus, activer la messagerie Google Business Profile permet aux utilisateurs de vous contacter directement via un chat. Assurez-vous de répondre rapidement aux messages pour montrer votre engagement et renforcer votre relation avec vos clients. Une interaction rapide et efficace via la messagerie peut également améliorer votre réputation en ligne et renforcer votre présence locale.
