L’irruption de l’intelligence artificielle en milieu professionnel bouleverse nos pratiques et induit des changements majeurs tant dans l’environnement de travail que dans la redéfinition des fonctions métier. Au service des acteurs de l’immobilier de cession de bureaux et de fonds de commerce, l’IA peut faire des émules et même devenir un outil de prédilection pour booster ses activités, son image de marque, optimiser l’expérience client ou gagner un temps précieux pour le consacrer à des tâches plus nobles. À condition de prendre le train en marche et de bien apprivoiser toutes les potentialités de ces technologies. Explications.
Immobilier de bureau, un secteur en pleine mutation
Après une année en demi-teinte marquée par la baisse de l’activité locative et transactionnelle, plusieurs facteurs ont concouru à fragiliser le secteur de l’immobilier de bureau, dont un contexte géopolitique inédit et la hausse des taux directeurs. Plus encore, les mutations enclenchées à la suite de la crise sanitaire ont profondément remodelé l’environnement professionnel avec l’émergence de nouvelles pratiques comme le télétravail, les tiers-lieux, le flex-office, le coworking et autres modes de travail hybride.
Flexibilité, le maître-mot des nouveaux modes de travail
Sans surprises, l’immobilier de bureau a été confronté de plein fouet à ces nouveaux enjeux, avec une baisse de la demande classique et une accélération des projets hybrides, qui requièrent des ajustements significatifs dans la façon de concevoir l’offre commerciale et de répondre aux nouvelles demandes des clients, de plus en plus informés et exigeants tant en termes de réactivité, que de données fiables et d’accompagnement personnalisé.
Selon les données de SeLoger bureaux & commerces, les recherches pour les bureaux flexibles sont en augmentation d’environ 10 % en février-mars 2025 par rapport à la même période en 2024.
IA et solutions digitales : une boîte à outils augmentée pour les spécialistes
Dans un contexte où les attentes des acheteurs et des vendeurs évoluent rapidement, l’agent immobilier spécialisé est appelé à réinventer son modèle et ses pratiques pour gagner en efficacité, en crédibilité et en business. A ce titre, les nouveaux outils digitaux et les interfaces conversationnelles de l’IA arrivent à point nommé pour accompagner le changement et rebattre les cartes de la façon de concevoir, réaliser et vivre son métier. Et ce, à toutes les étapes du processus commercial, en permettant par exemple :
Avant la mise en vente :
- – La création automatisée de contenus et de pitch commerciaux en quelques minutes grâce à l’IA générative et aux outils de reformulation personnalisée.
- – veille et étude de marché sur l’environnement du bien
- – Le calcul de la solvabilité, de la rentabilité ou du potentiel d’un commerce via des systèmes automatisés et des analyses prédictives, délivrant des informations fiables et en temps réel.
Pendant la commercialisation :
- – La création et publication automatisées d’annonces multicanales.
- – La mise en place d’une méthodologie de « lead scoring » permettant de qualifier les prospects engagés.
- – Les réponses automatiques guidées aux questions fréquentes grâce aux chatbot intelligents dédiés à la relation client.
- – Outils de synthèse de réunion avec points clés et plans d’actions
Pour le suivi client :
- – Une gestion immobilière dopée à l’IA grâce à un CRM intelligent permettant d’automatiser les tâches répétitives comme les relances et d’optimiser le suivi client et des transactions. Et bien sûr analyser plus rapidement les retours clients
- – Des tableaux de bord prédictifs dédiés aux suivis des mandats en fonction des tendances du marché immobilier. Analysant et croisant une multitude de données sur le marché en temps réel – nombre de personnes en recherche active, d’annonces d’offres similaires, prix pratiqués, transactions réalisées… –, cet outil permet d’identifier les biens susceptibles de se vendre/louer plus facilement et rapidement et ceux, moins demandés, qui auront des délais de présence plus long sur le marché.
Les apports de l’IA dans le quotidien de l’agent immobilier de terrain
Loin d’être une menace pour les métiers de l’immobilier en général et de bureau en particulier, l’IA s’impose davantage comme un allié de performance et de compétitivité, tout en proposant une source de productivité inégalée et bien d’autres bénéfices, parmi lesquels :
- – Un gain de temps tangible, grâce à la simplification de bout en bout d’un projet, avec l’automatisation de certaines tâches répétitives à faible valeur ajoutée, permettant de consacrer plus de temps à la relation client, tout en faisant preuve de réactivité et d’efficacité opérationnelle.
- – Une meilleure image de marque grâce à une gestion des projets plus structurée, pertinente et personnalisée.
- – Un impact commercial optimisé, avec un taux de transformation boosté, une meilleure sélection des biens et des relances ciblées.
- – Des contenus enrichis et augmentés plus complets, pertinents, engageants et adaptés aux attentes des porteurs de projet.
- – Des supports de communication digitale largement améliorés – images, vidéos, visites virtuelles, immersion à 360°, modélisation 2D/3D, personnalisation avec du Home staging…, afin d’attirer davantage de contacts et d’aider les prospects à se projeter.
Comment bien appréhender l’IA générative et s’approprier ces outils optimisés ?
Si l’IA n’est pas destinée à remplacer un agent immobilier, elle peut le rendre « augmenté » dans ses fonctions, notamment en matière de compétences relationnelles et émotionnelles, qui requièrent empathie et leadership. Pour investir ces nouveaux rôles et faire de la technologie un allié à son service, il importe de bien s’approprier ces technologies en prenant soin de :
- – Ne pas tout déléguer à la machine et garder la main sur la relation client, les échanges, l’affect, le message…
- – Se former, même brièvement, pour bien appréhender les outils de génération de texte, de gestion de base client et d’analyse de marché.
- – S’initier « step by step », en commençant par des usages simples, comme l’assistant IA pour gérer ses mails ou ses annonces.
- – Rester en veille permanente pour garder une longueur d’avance, ces outils faisant l’objet d’évolutions très rapides.
En conclusion, l’IA ne remplace pas le bon agent, elle le rend plus puissant. Être plus qu’un intermédiaire, devenir un partenaire stratégique : voilà le nouveau rôle de l’agent immobilier B2B. Retrouvez nos conseils et cas pratiques lors de notre prochaine web conférence dédiée à l’IA le jeudi 15 mai 2025 à 14h. Pour vous inscrire, cliquez sur ce lien.
